Terma & Syarat Naga11 –
Peraturan Penggunaan Platform Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan Naga11 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web naga11.ws, aplikasi mudah alih Naga11, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh kami.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform Naga11, anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan semua polisi lain yang digabungkan melalui rujukan.

Terma ini hendaklah ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan mengikut bidang kuasa mahkamah Malaysia yang bersesuaian.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Naga11, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa anda menggunakan platform kami:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia.
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang, peraturan, atau perintah mahkamah daripada menyertai aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri atau sebarang sekatan perjudian yang dikenakan oleh mana-mana badan kawal selia.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja – pendaftaran bagi pihak orang lain tidak dibenarkan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan mengoperasikan satu (1) akaun Naga11. Akaun berganda, sama ada didaftarkan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, kaedah pembayaran, atau peranti yang berbeza, adalah dilarang tegas. Naga11 berhak menutup semua akaun berganda dan membekukan semua baki berkaitan tanpa notis awal.

Semua deposit ke akaun Naga11 mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan telah diluluskan oleh platform. Deposit dari kaedah pembayaran antarabangsa atau yang tidak terdaftar atas nama ahli tidak akan diterima.

Kaedah pembayaran yang diterima untuk deposit ke akaun Naga11:

• Touch 'n Go eWallet – Serta-merta, minimum RM10
• GrabPay – Serta-merta, minimum RM10
• Boost eWallet – Serta-merta, minimum RM10
• ShopeePay – Serta-merta, minimum RM10
• DuitNow – Serta-merta hingga 3 minit, minimum RM10
• FPX – Maybank2u – 1–5 minit, minimum RM10
• FPX – CIMB Clicks – 1–5 minit, minimum RM10
• Dan bank-bank Malaysia utama lain yang disenaraikan dalam gerbang FPX

Naga11 tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan deposit yang disebabkan oleh isu pihak ketiga seperti gangguan perkhidmatan bank atau eWallet. Dalam keadaan sedemikian, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi untuk penyiasatan.

Pengeluaran dari akaun Naga11 boleh dibuat pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang dipenuhi sepenuhnya. Naga11 berkomitmen untuk memproses pengeluaran yang sah dalam masa paling singkat yang boleh.

Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau eWallet yang telah didaftarkan atas nama ahli yang sama dengan akaun Naga11. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.

Naga11 berhak menunda atau menahan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan, pengesahan identiti, penyiasatan aktiviti mencurigakan, atau pematuhan keperluan anti pengubahan wang haram (AML). Ahli akan dimaklumkan jika pengeluaran mereka ditunda untuk tujuan ini.

Semua bonus, promosi, cashback, dan ganjaran yang ditawarkan oleh Naga11 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran. Terma berikut terpakai secara umum kepada semua promosi kecuali dinyatakan sebaliknya.

• Bonus sambutan ahli baharu hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna, per isi rumah, per peranti, dan per kaedah pembayaran.
• Semua bonus mempunyai syarat pusing yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pusing biasa adalah antara 5x hingga 30x jumlah bonus, bergantung pada jenis bonus.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh dikreditkan akan luput secara automatik.
• Taruhan menggunakan wang bonus pada permainan berbeza mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza ke arah pemenuhan syarat pusing. Butiran dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Cashback dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh yang ditetapkan dan dikreditkan pada hari yang ditetapkan, biasanya setiap Isnin.
• Naga11 berhak membatalkan bonus dan keuntungan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penyelarasan dengan pemain lain untuk mengeksploitasi promosi.

Program VIP Naga11 terdiri daripada beberapa peringkat yang memberikan manfaat berbeza termasuk had taruhan lebih tinggi, had pengeluaran lebih besar, had deposit harian lebih tinggi, sokongan akaun peribadi, bonus eksklusif, dan jemputan ke acara khas. Keahlian VIP ditentukan berdasarkan aktiviti pertaruhan anda dan boleh berubah mengikut aktiviti terkini.

Bahagian Pertaruhan Sukan Naga11 merangkumi pelbagai sukan antarabangsa dan tempatan termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket, tenis, MotoGP, bola keranjang NBA, dan lebih 25 sukan lain. Peraturan am berikut terpakai untuk semua jenis pertaruhan sukan.

• Semua taruhan yang telah diterima dan disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan selepas perlawanan bermula, kecuali dalam kes Cash Out yang diluluskan.
• Taruhan minimum bagi kebanyakan pasaran sukan adalah RM5. Taruhan maksimum berbeza mengikut jenis sukan, liga, dan pasaran.
• Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan dan disambung semula dalam masa 48 jam, semua taruhan kekal sah. Jika tidak disambung semula dalam 48 jam, semua taruhan dikembalikan (void).
• Dalam perlawanan yang tergendala selepas separuh bermain (dalam konteks sukan yang relevan), peraturan khusus sukan berkenaan terpakai dan boleh berbeza.
• Odds yang dipaparkan pada masa taruhan diletakkan adalah odds yang terpakai untuk taruhan tersebut, bukan odds semasa penyelesaian.
• Taruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung) adalah tertakluk kepada ketersediaan dan Naga11 berhak menggantung pasaran in-play pada bila-bila masa.
• Sebarang taruhan yang disyaki diletakkan berdasarkan maklumat dalaman atau manipulasi boleh dibatalkan dan akaun berkaitan boleh disiasat.

Platform Naga11 menawarkan pelbagai permainan kasino termasuk kasino langsung dengan dealer sebenar, slot dalam talian, permainan meja (Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker), dan loteri. Peraturan berikut terpakai untuk semua permainan kasino.

• Semua permainan kasino menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas, atau dealer sebenar yang bersijil dalam kes kasino langsung.
• Hasil permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kegagalan teknikal yang terbukti menjejaskan keputusan.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa permainan berlangsung, Naga11 berhak membatalkan pusingan yang terlibat dan mengembalikan taruhan pemain.
• Taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan itu sendiri.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang cara lain untuk mengautomasikan permainan adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.
• Keputusan permainan kasino langsung yang disiarkan melalui video dianggap muktamad. Sebarang pertikaian mesti dikemukakan dalam masa 24 jam selepas permainan tamat.

Untuk e-sukan, peraturan pertaruhan e-sukan yang lebih terperinci tersedia dalam bahagian berkaitan platform. Secara amnya, semua terma am pertaruhan sukan di atas terpakai juga untuk pertaruhan e-sukan melainkan dinyatakan sebaliknya dalam peraturan khusus e-sukan.

Naga11 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang disyaki atau terbukti.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi, termasuk penyelarasan taruhan dengan pemain lain.
• Pembukaan atau pengoperasian akaun berganda.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Didapati bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur (di bawah 21 tahun).
• Permintaan sendiri daripada ahli untuk menutup akaun.
• Arahan dari badan kawal selia atau autoriti undang-undang yang berwenang.

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma, Naga11 berhak membekukan baki akaun semasa penyiasatan. Jika pelanggaran terbukti, bonus dan keuntungan yang diperoleh melalui cara yang melanggar terma boleh dibatalkan. Wang deposit asal (setelah ditolak sebarang keuntungan yang dibatalkan) akan dikembalikan mengikut dasar yang terpakai.

Naga11 menyediakan platform pertaruhan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, tentang kesesuaian platform untuk tujuan tertentu, ketersediaan berterusan tanpa gangguan, atau ketepatan maklumat yang dipaparkan.

• Naga11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli hasil daripada aktiviti pertaruhan, kecuali disebabkan oleh kesilapan teknikal platform yang terbukti menjejaskan keputusan.
• Kami tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan internet, gangguan server pihak ketiga, bencana alam, atau perintah kerajaan.
• Dalam kes kesilapan teknikal yang mengakibatkan paparan odds atau keputusan yang tidak tepat, Naga11 berhak membatalkan transaksi berkaitan dan mengembalikan taruhan asal kepada ahli.
• Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kelayakan log masuk mereka. Naga11 tidak bertanggungjawab atas akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

Jumlah liabiliti Naga11 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

Naga11 berhak mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel, pemberitahuan dalam platform, atau notis yang dipaparkan di laman utama dengan notis sekurang-kurangnya 14 hari kalendar sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali pindaan dilakukan untuk memenuhi keperluan undang-undang atau kawal selia yang mendesak.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Terma dan Syarat ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada arbitrasi mengikut peraturan yang bersesuaian, atau diselesaikan di mahkamah Malaysia yang mempunyai bidang kuasa.

Terma dan Syarat ini telah dikemas kini pada Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya. Versi semasa sentiasa tersedia di naga11.ws/terms-conditions.