Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang kepada kami – ia adalah nilai teras yang kami pegang. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apa data yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, dan hak-hak anda sebagai pemain Naga11 di Malaysia.
Prinsip asas yang mengawal cara kami mengendalikan setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami.
Dasar Privasi ini ("Dasar") dikeluarkan oleh Naga11 ("kami", "Syarikat", "Platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform naga11.ws, aplikasi mudah alih Naga11, atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh kami kepada pengguna di Malaysia.
Kami memahami bahawa data peribadi adalah amanah yang anda berikan kepada kami. Naga11 mengambil tanggungjawab ini dengan sangat serius. Setiap keputusan tentang cara kami mengendalikan data anda dibuat dengan mengutamakan kepentingan anda sebagai pemain dan melindungi privasi anda pada setiap langkah.
Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Kami berkomitmen untuk memastikan pemprosesan data anda adalah sah, adil, dan telus pada setiap masa.
Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Naga11, anda mempersetujui amalan perlindungan data yang dinyatakan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform kami. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang Dasar ini, sila hubungi kami di privasi@naga11.ws.
Naga11 mengumpul pelbagai kategori data peribadi daripada anda bergantung kepada perkhidmatan yang anda gunakan dan cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang setiap kategori data:
| Kategori Data | Contoh | Asas |
|---|---|---|
Data Identiti Untuk mengesahkan siapa anda |
Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina, gambar selfie | Kewajipan Undang-undang |
Data Hubungan Untuk berkomunikasi dengan anda |
Alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, alamat kediaman | Perjanjian Kontrak |
Data Kewangan Untuk proses deposit & pengeluaran |
Nama bank, nombor akaun (terakhir 4 digit), ID eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow) | Perjanjian Kontrak |
Data Transaksi Rekod aktiviti kewangan |
Sejarah deposit (RM), pengeluaran, sejarah taruhan, kemenangan dan kerugian | Kepentingan Sah |
Data Teknikal Untuk keselamatan & peningkatan platform |
Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, data lokasi kasar | Kepentingan Sah |
Data Penggunaan Untuk memahami cara anda menggunakan platform |
Permainan yang dimainkan, sukan yang diikuti, masa sesi, klik dan navigasi dalam platform | Persetujuan |
Data Komunikasi Rekod interaksi dengan sokongan |
Rekod Live Chat, e-mel kepada sokongan, tiket bantuan, rakaman panggilan (jika berkaitan) | Kepentingan Sah |
Naga11 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik kecuali diwajibkan secara khusus oleh undang-undang. Kami juga tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit penuh – maklumat pembayaran diproses terus melalui gerbang pembayaran yang selamat dan berlesen di Malaysia.
Naga11 hanya memproses data peribadi anda apabila terdapat asas undang-undang yang sah. Kami mengenal pasti empat asas utama pemprosesan yang terpakai kepada operasi kami:
Semua pemprosesan data yang dilakukan oleh Naga11 adalah untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan secara eksplisit dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu.
Naga11 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Ini adalah komitmen yang tidak boleh dikompromikan. Walau bagaimanapun, dalam operasi perniagaan yang normal, terdapat situasi di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:
Dalam sesetengah kes, data anda mungkin diproses di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan antarabangsa kami. Apabila ini berlaku, Naga11 memastikan bahawa perlindungan yang setara dengan PDPA 2010 Malaysia dipakai melalui perjanjian pemprosesan data yang mengikat.
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Naga11 terikat oleh perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan yang telah dipersetujui dan tidak boleh menggunakan data anda untuk tujuan lain.
Naga11 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin menjejaskan hak atau kebebasan anda, Naga11 akan memaklumkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan kepada anda dalam masa 72 jam, mengikut amalan terbaik perlindungan data.
Platform Naga11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan, dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda.
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Diperlukan untuk fungsi asas platform – log masuk, sesi, keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan. | Sesi / 30 hari | |
| Menyimpan keutamaan anda – bahasa, tetapan paparan, kawasan sukan kegemaran. | 1 tahun | |
| Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk penambahbaikan berterusan. | 2 tahun | |
| Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan dengan minat anda. Memerlukan persetujuan. | 90 hari |
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Naga11. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar privasi Naga11, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Naga11 melalui e-mel di privasi@naga11.ws dengan subjek "Permintaan Hak Data – [Jenis Permintaan]". Sertakan salinan MyKad anda untuk pengesahan identiti. Semua permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
Naga11 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang perlu. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan tujuan asal pengumpulan data, keperluan undang-undang, dan kepentingan perniagaan yang sah.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data Identiti (KYC) | 5 tahun selepas akaun ditutup | Keperluan AML & undang-undang |
| Rekod Transaksi | 7 tahun | Keperluan cukai & audit Malaysia |
| Rekod Perbualan Sokongan | 3 tahun | Resolusi pertikaian & penambahbaikan |
| Data Permainan / Taruhan | 5 tahun | Keperluan kawal selia |
| Log Teknikal | 90 hari | Keselamatan & penyahpepijatan |
| Data Pemasaran | Sehingga persetujuan ditarik balik | Berdasarkan persetujuan |
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dipadam dengan selamat atau dianon sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda. Proses pemadaman data mengikut piawaian keselamatan yang diiktiraf antarabangsa.
Perkhidmatan Naga11 tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami mengambil tanggungjawab perlindungan golongan muda ini dengan sangat serius dan mempunyai langkah-langkah khusus untuk mencegah akses oleh individu bawah umur.
Jika anda mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun sedang menggunakan platform Naga11, sila laporkan segera kepada kami di privasi@naga11.ws atau melalui Live Chat. Kami akan bertindak balas dengan segera untuk menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya.
Naga11 menyemak dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan kami. Apabila perubahan material dibuat kepada dasar ini, kami akan memaklumkan kepada anda melalui:
Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara Naga11 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:
Dasar Privasi ini telah dikemas kini pada Januari 2026. Versi terkini sentiasa boleh diakses di naga11.ws/privacy-policy.
Baca juga polisi-polisi lain yang mengawal penggunaan platform kami.